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      幫助中心

      幫助中心 > 購票指南 > 訂單狀態
       

      我們將新訂單從下單到訂單完成的各種狀態顯示在您的訂單中心,讓您更好的了解訂單情況。

      以下是訂單狀態的簡單說明:
      待處理:
          當您通過網站正常提交訂單之后,我們的客服人員就會根據訂單提交的先后順序逐個處理,此時顯示狀態為待處理。正式打印票品前我們的客服人員會再次通過電話與您進行確認,請您在提交訂單后的48小時內保持所留聯系方式暢通。
      已取消:
          在我們的客服人員處理訂單前,客戶可以自行取消訂單;或者經我們的客服人員通過電話與您確認取消訂單;或者三次聯系不到購票人等情況,則修改訂單狀態為已取消。
      已提交:
          在我們的客服與您通過電話確認過訂單信息無誤后,將會修改訂單狀態到已提交。
      已出票配送中:
          票品已打印,在配送中,訂單狀態會顯示已出票配送中。請您耐心等待收票。
      已完成:
          當您成功支付了票款,并簽收票品之后,訂單狀態顯示為已完成。
      已作廢:
          售票中的項目訂單有效期為三天。若客服人員在有效期內多次撥打客戶電話均未能聯系到本人的訂單,三日后將自動作廢,此時訂單將會顯示為已作廢。

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